Ответы на вопросы

Почему у меня списана абонентская плата по тарифу СТРИМ 64, хотя я не пользовался Интернет в прошлом месяце?
Абонентская плата начисляется ежемесячно, не зависимо от того пользуйтесь Вы Интернет или нет. Если на вашем лицевом счете на начало месяца не достаточно средств для оплаты услуги, то абонентская плата списывается в полном объеме, в результате может образоваться отрицательный баланс и доступ к услугам прикрыт.
Если Вы оплачиваете услуги по безлимитным тарифным планам в середине месяца или в конце, то плата списывается в полном объеме. Внимательно ознакомьтесь с условиями предоставления группы тарифных планов СТРИМ

Прошу сделать перерасчёт, т.к. с 17 июня из-за грозы не работал интернет и меняли кабель. Заранее благодарю.
Вам необходимо подойти в офис с паспортом и написать заявление на перерасчет.

Куда мне звонить, если возник вопрос по списанию средств?
Пожалуйста, приготовьте адресную карту, сформулируйте вопрос.
Позвоните в абонентский отдел по телефону 246-06-06.

А что, действительно будете начислять абонентскую плату при отрицательном балансе у абонента и при не предоставленных услугах?
В этом случае абонентская плата списывается еще 1 раз, после этого все списания у абонента закрываются.

Уезжаю в отпуск на весь месяц. Как временно приостановить действие договора?
Если вы куда-то уезжаете и хотите приостановить действие договора, Вам необходимо за 10 дней подъехать с паспортом к нам в офис по адресу: ул. Советская, 47 б, и написать заявление.
Только в этом случае на время Вашего отъезда абонентская плата взиматься не будет!

Я пользуюсь коммутируемым соединением (диалап). Карточки для доступа в Интернет больше не продают, как мне оплачивать услуги Интернет?
С помощью карточек «СТРИМ» происходит регистрация Вас как нового абонента. Вам достаточно один раз пройти регистрацию и в дальнейшем оплачивать услуги Интернет можно любым, удобным для вас, способом (http://stream.perm.ru/payment/).
Для осуществления платежа Вам понадобится номер лицевого счета (платежный код), узнать который можно на вашей персональной страничке статистики на сайте http://libra.ccl.ru/ (пароль к которой был выделен Вам при регистрации).

У меня не пришли деньги, я платил через терминал. Что делать?
1. проверить на сайте статистики http://libra.ccl.ru/ зачисление платежа. Если платежа нет, проверить, правильность платежных реквизитов на квитанции/чеке: № лицевого счета, назначение платежа, получатель платежа.
2. Если Вы обнаружили, что данные указаны не верно, необходимо позвонить по тел. 246-06-06 или подойти с паспортом и квитанцией об оплате в офис по адресу ул. Советская, 47 Б. Заявление на перенос платежа приниматься не будет, если в лицевом счете (платежном коде) указано не верно 2 и более цифр или нарушен порядок следования 4-х или более цифр.
Будьте внимательны при оплате услуг Интернет и проверяйте реквизиты прежде, чем осуществить платеж!

Как оплачивать услуги Интернет?
На сегодня самым оптимальным вариантом пополнения счета являются терминалы самообслуживания.
Об этом и других методах пополнения лицевого счета смотрите на странице http://www.stream.perm.ru/payment/
Для осуществления платежа Вам понадобится номер лицевого счета.

Какой у меня номер лицевого счета?
Ваш номер лицевого счета указан на сервере статистики по адресу http://libra.ccl.ru/, либо в приложении к договору на оказание телематических услуг, которое было получено при регистрации.

Где можно посмотреть, сколько у меня осталось на счете? 
Состояние лицевого счета можно посмотреть на сервере статистики http://libra.ccl.ru/
Имя пользователя и пароль для доступа на сервер статистики указаны в Вашей адресной карте, пункт "параметры для сервера статистики".

Где можно заплатить без комиссии?
Через терминалы самообслуживания: "Свободная касса", "РЦ Стратегия"; электронными платежами: Яндекс.Деньги  и при помощи пластиковых карт. А также через филиалы и банкоматы: Банк "Каури", "Урал ФД", "Почтобанк" (через кассира).

Где можно купить Интернет-карты?
Интернет-карты больше не выпускаются, для оплаты услуг интернета используйте альтернативные методы http://stream.perm.ru/payment/

Почему я не могу найти логотип СТРИМ (белые буквы на чёрном фоне) на терминале?
После того как вы выбрали раздел  "Интернет IP телефония"
Нажмите на кнопку "Вперед", листайте страницы до тех пор, пока не появится логотип "СТРИМ" (он может быть в самом конце списка).

Я хочу подключить дома интернет. Как я могу оставить заявку на подключение?
Позвоните по телефонам 220-64-61 и 220-64-47

Есть ли возможность провести по одному адресу 2 выделенные линии Интернет?
Можно, но в зависимости от технологий подключения это будет происходить по-разному. Подробности по телефонам 220-64-61 и 220-64-47

Какие у Вас есть тарифы?
Полный список всех тарифов ЗАО «ППИЦ» представлен в прейскуранте по адресу http://www.stream.perm.ru/services/price/
С тарифами филиала ЗАО «СТРИМ-ТВ» в г. Перми ознакомьтесь на http://stream.perm.ru/services/tarif/.

Как сменить тариф?
Вы можете сделать это самостоятельно на личной странице на сайте статистики http://libra.ccl.ru в разделе «Смена тарифного плана». 

Кто может воспользоваться новыми тарифами СТРИМ-ТВ?
Линейка тарифов филиала СТРИМ-ТВ «Пермь» доступна только для абонентов ЗАО «СТРИМ-ТВ» (новых абонентов или абонентов, переоформивших договор с ЗАО «ППИЦ» на ЗАО «СТРИМ-ТВ»).

Стать абонентом филиала «СТРИМ-ТВ» в г. Перми можно следующим образом:
1. Если Вы еще не являетесь нашим абонентом - оставьте заявку на подключение к Интернет от СТРИМ по телефону: 220-64-61 или 220-64-47                                       

2. Если Вы являетесь абонентом ЗАО «ППИЦ»
Зайти на сайт статистики http://libra.ccl.ru                                       
Следуя инструкциям, выполнить перевод в СТРИМ.
Дождавшись письма по почте, подписать все документы и отправить их обратно почтой либо занести в офис филиала ЗАО «СТРИМ-ТВ» в г. Пермь по адресу: ул. Советская, 47 б.                                       
Когда договор будет получен и зарегистрирован в офисе СТРИМ-ТВ, у вас будет доступен выбор новых тарифов.

Что значит «тариф можно активировать как основное подключение, либо как дополнительное подключение»?
«Основное подключение» означает, что тариф действует с 1 числа следующего календарного месяца после активации до момента выбора другого тарифа, абонентская плата тарифа списывается автоматически каждое 1-е число месяца, стоимость активации - 0 руб.

«Дополнительное подключение» - означает, что Вам  выделяются новые имя пользователя и пароль для доступа, которые Вы вводите при подключении к сети интернет.
Если Вы выбрали тариф Безлимитный, он действует с момента активации 30 дней.
Если тариф Экономный классика – он действует постоянно. Плата за подключение (то же самое, что и  абонентская плата) безлимитного тарифа списывается в момент выделения логина и пароля. При подключении тарифа Экономный классика плата за подключение не взимается.

А у СТРИМ есть бесплатные сайты?
Доступ на сервер статистики http://libra.ccl.ru полностью бесплатный.
На данный момент мы можем предоставить Вам бесплатный просмотр некоторых телеканалов через Интернет с сайта http://iptv.perm.ru.
Также мы можем предоставить Вам бесплатное прослушивание некоторых радиостанций по адресу http://ipradio.perm.ru.
Трафик с данных сайтов не тарифицируется.  

Какие услуги Вы предоставляете?
Все услуги подробно описаны в разделе УСЛУГИ по адресу http://stream.perm.ru/services/

Как считается трафик, если я пользуюсь прокси-сервером?
В случае, если Вы используете прокси-сервер proxy.ccl.ru:3128, то трафик считается следующим образом:

• Если источник информации находится в кэше прокси-сервера, то в поле "Источник" ставится собственный ip адрес прокси-сервера.
• Если источник информации не находится в кеше прокси-сервера, то в поле "Источник" ставится ip адрес сервера, откуда информация была запрошена в кеш прокси-сервера, а затем передана абоненту.

В случае, если Вы используете прокси-сервер proxy2.ccl.ru:3128, то весь трафик считается по цене 1,5 рубля за 1Мб.

Какие тарифы доступны для городов Пермского края?
На данный момент ограничивается предоставление некоторых тарифов и услуг в городах Пермского края следующим образом:
г. Березники - безлимит не предоставляется, нет доступа к мультимедиа ресурсам
г. Соликамск – безлимит не предоставляется, нет доступа к мультимедиа ресурсам
г. Чайковский – безлимит не предоставляется, нет доступа к мультимедиа ресурсам
г. Лысьва – безлимит не предоставляется, нет доступа к мультимедиа ресурсам
г. Добрянка – в группе безлимитных тарифов предоставляется только Стрим 64 (64/128), Орбита 64 (64/128). В линейке новых тарифов ЗАО «СТРИМ-ТВ» доступен тариф Безлимитный классика 64 с дополнительными опциями.
г. Губаха - предоставляются все тарифы в полном объеме.
Все остальные тарифы в этих городах предоставляются без ограничений.  

Смогу ли я, перейдя в СТРИМ, сохранить при этом тариф Интересный (в общем случае - любой из тарифов ППИЦ)?
Можете смело подписывать договор со СТРИМ и пользоваться нужным Вам тарифом ППИЦ дальше.
Если тариф ППИЦ выбран у Вас в качестве основного, он будет продолжать действовать, даже если Вы уже будете абонентом СТРИМ.
Если Вы активируете в качестве основного тариф из новой линейки СТРИМ, то вернуться к тарифам ППИЦ Вы уже не сможете.
Новый тариф СТРИМ можно будет активировать в качестве дополнительного подключения.

Переход на тарифный план Экономный модерн с любого другого - 100 руб. Это значит, что даже со "свободного" придётся на 100р разориться?
При первом подключении (нового абонента) к тарифу "Экономный модерн" или при переходе с тарифа "Свободный" плата за активацию тарифа не берется. Во всех остальных случаях смены тарифа (из линейки ППИЦ или из линейки СТРИМ) на тариф "Экономный модерн" взимается плата 100 р.

Хотел активировать тариф «Безлимитный авангард», но в падающем меню его не обнаружил.
Активировать новые тарифы на сайте статистики можно с 20-го июля, при условии, что Вы уже являетесь абонентом ЗАО «СТРИМ-ТВ», и подписанный Вами договор получен и зарегистрирован в офисе СТРИМ-ТВ по адресу: Пермь, Советская, 47 б.

Хотелось бы уточнить некоторые подробности тарифного плана «Безлимитный авангард». Есть ли какие-то дополнительные условия активации?
Активация тарифа зависит от технической возможности сети. Узнать о возможности активации данного тарифа Вы сможете на своей странице статистики на сайте http://libra.ccl.ru с 20-го июля, когда подписанный Вами договор будет получен и зарегистрирован в офисе СТРИМ

Тариф «Практичный Модерн» с объемом внешнего трафика входящим в абонентскую плату - 1000 Mb. Внутренний и мультимедиа трафик - 0. Это значит, что предоплачен только объем внешнего трафика, а при скачивании с мультимедиа и внутреннего трафика необходимо доплачивать, или 1000 Mb на все три вида?
В тарифных планах с включенным трафиком (группа «Практичный») в абонентскую плату входит только внешний трафик. Внутренний и мультимедиа трафик оплачиваются по стоимости 0,3 и 0,1 руб/Мб соответственно.

Перезаключил договор с ППИЦ на Стрим, поставил подписи, отправил письмо. Как мне узнать, что я уже стал абонентом Стрим? Есть большое желание перейти на мегабитный безлимитный тариф (хочется пораньше это сделать, т.к. будут ограничения числа абонентов), но на странице смены тарифных планов такой тариф к выбору не предлагается.
Когда подписанный Вами договор будет получен и зарегистрирован в офисе СТРИМ, на вашей страничке на сайте статистики будет доступен выбор новых тарифов.

Я забыл пароль. Что мне делать?
Пароль на вход в сеть / почту можно сменить на сервере статистики http://libra.ccl.ru/, пункт "Изменение паролей".
Если Вы забыли пароль от сервера статистики, то для создания нового пароля, Вам необходимо позвонить по телефону 246-06-06 или подойти с паспортом в абонентский отдел по адресу г. Пермь ул. Советская 47Б.

 Куда мне звонить, если возникла проблема при подключении?
Пожалуйста, включите компьютер, приготовьте адресную карту, сформулируйте вопрос.
Позвоните в круглосуточную службу технической поддержки по телефону 246-06-07. 

Почему при помощи вашего соединения открывается только сайты http://libra.ccl.ru и http://reg.ccl.ru?
В данной ситуации возможны два варианта:

• Вы подключаетесь под гостевым именем - newuser#dialup.perm.ru, доступ с этого имени возможен только на вышеперечисленные сайты.
  Для полноценного доступа в Интернет вам необходимо использовать СВОИ имя пользователя и пароль которые были выданы Вам после регистрации.
• У Вас закончились средства на лицевом счете. Пожалуйста, пополните счет. О методах пополнения лицевого счета написано в разделе ОПЛАТА УСЛУГ.

По каким номерам модемных пулов я могу подключиться к Интернет? 
Для подключения Вы можете использовать следующие номера модемных пулов: 
номер 8,,9701010150 - 300 модемов, протоколы ISDN; V.90 (скорость до 56 Кбит/сек); V.34 (скорость до 33.6 Кбит/сек).
номер 246-05-11 - 60 модемов, протоколы V.92/V.90/V.34 (скорость до 56 Кбит/сек), а также ISDN (скорость 64/128 Кбит/сек);
номер 212-00-08 - 32 модема, протоколы V.34/V.90 (скорость до 56 Кбит/сек), ISDN (скорость 64/128 Кбит/сек). 

У нас в офисе установлена АТС и для выхода в город надо набрать сначала <9>, потом дождаться гудка и только потом набирать номер. 
В этом случае перед набором номера поставьте "9W". Вообще символ "W" заставляет модем ждать гудка станции. В номере вы можете использовать символ "," (запятая), который заставляет сделать паузу в течение 2 секунд. 

Возможно ли подключение через Callback? 
К сожалению, пока оборудование узла не позволяет использовать callback (систему обратного дозвона). После реализации такой возможности, об этом будет сообщено всем клиентам.

При регистрации мне дали почтовый ящик, как мне его просмотреть?
Для чтения писем с Вашего электронного ящика Вам необходимо использовать почтовый клиент (Outlook, Outlook Express, The Bat или другой).
Если Ваш почтовый ящик находится в категории расширенный, то Вы можете отправлять и получать почту используя соединения других провайдеров, а также Вам откроется новый Web-интерфейс для управления почтой, который находится по адресу http://xmail.perm.ru/
Если Ваша почтовая программа не работает, либо у Вас возникли проблемы при отправке/получении почты, то свяжитесь с круглосуточной службой технической поддержки по телефону 246-06-07.

Как мне сменить "обычный" почтовый ящик на "расширенный"?
Изменить тип почтового ящика можно на сервере статистики http://libra.ccl.ru в разделе "дополнительные возможности".
Обратите внимание на то, что при смене типа почтового ящика, меняется также и адрес сервера входящих/исходящих сообщений.
За использование расширенного почтового ящика ежемесячно взимается абонентская плата в размере 28р. (без НДС).
За изменение типа ящика взимается 14р. (без НДС).

Какие возможности у расширенного почтового ящика?

• возможен доступ по почтовым протоколам POP3 и IMAP4
• возможен доступ через Web-интерфейс по протоколу HTTP http://xmail.perm.ru
• размер ящика увеличен до 50 Мбайт
• время хранения почтовых сообщений не ограничено
• почтовые сообщения проверяются антивирусной системой
• предоставляется возможность переадресации почты на любой почтовый адрес в сети Интернет
• предоставляется система по борьбе со спамом http://nospam.perm.ru
• предоставляется возможность получения почты через других провайдеров

У меня на счете отрицательный баланс, почему я не могу получить почту? 
При отрицательном балансе доступ к почтовому ящику невозможен. Пожалуйста, пополните лицевой счет.

Письмо какого размера я смогу получить? 
Согласно общепринятому стандарту, ограничение на максимальный размер любого письма - 10 Мбайт.
Если письмо, вместе с вложением имеет больший размер, то разделите вложение на части.

Я посылаю письмо, а мне сообщают, что не могут его прочитать. Вместо русских букв - "новый греческий". 
Для передачи почты используется единый стандарт кодировки для передачи текстовых сообщений - KOI-8.
Если у вас стоит другая кодировка (чаще всего ставят "Кириллица Windows-1251") переключите на кодировку KOI8-R.
Для программы Outlook Express это можно сделать используя пункт меню "Вид" ->"Язык" ->"Кириллица КОИ-8"

Как можно сменить название почтового ящика?
Вам необходимо написать заявку из раздела "Разрешение вопросов" с сервера статистики по адресу http://libra.ccl.ru/ с просьбой о выделении дополнительного почтового ящика и удалении существующего.
За регистрацию дополнительного ящика с вас будет удержан платеж в размере 56 руб

Как проверить, приходит ли ко мне электронная почта? 
Для этого достаточно послать письмо на собственный адрес. При регистрации нового адреса, на узле связи автоматически формируется контрольное письмо, которое вы должны получить на свою машину. Если этого не произошло, то необходимо настроить почтовую программу. 

Могу ли я получать почту, подключаясь к другим провайдерам? 
Можете, только в том случае, если  ваш почтовый ящик переведен в категорию "расширенный".

Как установить на мой почтовый ящик временную переадресацию всей входящей почты на другой почтовый адрес? 
Это возможно при условии, что Вы используйте Microsoft Outlook Express. Зайдите в раздел "Сервис" — "Правила для сообщений" — "Почта". В открывшимся окне Вы можете ввести для сообщений различные правила. В верхнем окне выберите раздел "Все сообщения". В среднем окне выберите правило, которое необходимо применить: "Переслать сообщение". В нижнем окне щелкните по полю "адрес" и введите адрес, на который хотите пересылать сообщения. После этого подтвердите ввод. Теперь во время доставки почты, все сообщения будут пересылаться на новый адрес. 

Можно ли управлять, и как если да, работой почтового сервера? (Время хранения сообщений, объём сообщений и т.д.) 
К сожалению, работой самого сервера вы управлять не можете. Косвенно вы можете управлять содержимым своего ящика. Для этого в программе "Outlook Express" используется сервис, который называется "сортировщик сообщений" 
Этот пункт можно найти в разделе "сервис"-> "сортировщик сообщений". (В Outlook Express 5 этот пункт называется "Правила для сообщений") Используя эту возможность, вы можете выполнять определенные действия над выбранными сообщениями не скачивая их на свой компьютер. Наиболее частое применение это: 

• удаление сообщений от определенных пользователей;
• удаление сообщений, превышающих определенный размер;
• перенаправление почты в случае отсутствия;

Я хочу читать почту через веб-интерфейс, не пользуясь почтовой программой. Что для этого нужно сделать? 
Вам необходимо перевести почтовый ящик в категорию "расширенный". После перевода почтового ящика в категорию "расширенный" Вам будет доступен веб-интерфейс по адресу: http://xmail.perm.ru.

Что можно найти в Интернет? 
В Интернете присутствуют материалы, разрешенные для свободного распространения, различные обновления программ, подборки материалов, справочные системы. Материалы, защищенные знаком "copyright" запрещены для распространения и копировать их нельзя.
Прежде чем открывать какой-либо файл, удостоверьтесь в том, что он безопасен и не содержит вирусов и другого потенциально опасного ПО.

Как мне избавиться от СПАМ'а?
В сети Интернет написано достаточно много статей посвященных спаму и методам борьбы с ним.
Рекомендуем посетить следующие сайты:
http://www.antispam.ru, http://antispam.rin.ru/index.html, http://www.comtv.ru/~lomkov/spampal-manual/.

Чтобы уменьшить количество приходящей нежелательной почты, Вы можете установить и настроить бесплатную программу SpamPal, которую можно скачать с http://spampal.tsuren.net/download.html, а также установить к ней плагин "Bayesian" (скачать с http://spampalbayes.sourceforge.net/download.htm).

После настройки программы - все письма, похожие на спам будут помечаться.
Затем сделайте в настройках почтового клиента правило, которое бы заставляло его перемещать спам в отдельную папку или же вообще не скачивать эти письма.
C нашей стороны мы предлагаем систему по борьбе со спамом. Эта система доступна только для ящиков категории "расширенный".
Вход в систему расположен здесь http://nospam.perm.ru. Детальная инструкция по работе с системой находится ЗДЕСЬ.

Я хотел бы вернуться к обсуждению вопроса по статистике за 29 ноября. В этот день, в период с 14.00 до 15.00 с нашего компьютера посещался сайт IndustryStock, 4 страницы которого сохранены на диске (27,7+58,8+93,2+64,6кб), 29 ноября, в период с 18 до 19 часов глобальной сетью я больше не пользовался. Детальная статистика, которую выслала служба эксплуатации показывает, что вечером, в 18.48.20 за 2 мин. 18 сек. внешний входящий трафик составил 7000133 байта. хотя в период с 18 до 19 часов мы не пользовались глобальной сетью, во всяком случае мы не слышали загружающихся звуков - звук в системе отключен, и картинок никаких мы не видели кроме таблиц Пермской фондовой компании. 
Не пользоваться Интернет - это значит отключить PPPoE соединение. 
Вот время ваших соединений за 29 число: 

2005-11-29 12:44:16 2005-11-29 12:56:39
2005-11-29 14:09:16 2005-11-29 14:23:56
2005-11-29 14:42:26 2005-11-29 14:43:21
2005-11-29 14:52:22 2005-11-29 15:01:15
2005-11-29 16:01:49 2005-11-29 16:03:26
2005-11-29 16:26:21 2005-11-29 16:34:48
2005-11-29 18:15:39 2005-11-29 18:19:52
2005-11-29 18:46:10 2005-11-29 18:48:20
2005-11-29 19:34:18 2005-11-29 19:45:12
2005-11-29 20:39:35 2005-11-29 20:44:57
2005-11-29 20:45:18 2005-11-29 20:47:20
2005-11-29 20:48:04 2005-11-29 20:51:33
2005-11-29 20:53:29 2005-11-29 20:55:41
2005-11-29 21:00:54 2005-11-29 21:03:25
2005-11-29 21:18:09 2005-11-29 21:22:50

Это значит, что в 18-19 часов соединения были.
Далее, то что Вы не нажимаете никаких кнопок, не шевелите мышкой совсем не означает, что трафик по сети не идет. Есть очень много вариантов, когда трафик идет. Приведу несколько примеров: 
1. Вы оставили Internet Explorer с загруженной страницей. Если на странице есть баннеры (рекламные картинки), они будут постоянно подгружаться из сети, создавая трафик. Час страница стоит без движения - час идет трафик - новые баннеры. 
2. На каждом компьютере установлено множество программ. Большинство из них в любой момент времени может самостоятельно определить, что существует соединение с Интернет и самостоятельно проверить нет ли новой версии самой себя? нет ли новых баз данных для себя? может проверить, а может и при наличии обновлений загрузить их. Вы даже ничего не узнаете об этом. 
3. Сама операционная система windows постоянно проверяет свои обновления. XP по умолчанию эти обновления закачивает и устанавливает. Вы про это можете ничего не знать. 
4. Вирусы и шпионские программы. Их огромное множество. Понятно, что их "работу" Вы не видите. А они могут создавать большой трафик.

Что конкретно было у Вас мы знать не можем. Мы располагаем только тем, что есть в сессии. У сессии есть время начало/завершения, адреса откуда/куда, суммарный объем трафика и некоторые другие служебные данные. 
Скажу еще раз, гарантия, что у вас не будет трафика - это отключение PPPoE соединения.

Я подключился к серверу, а он просит зарегистрироваться и заплатить деньги. Я уже платил своему провайдеру за Интернет. Зачем мне еще кому-то платить?
Своему провайдеру вы платите за использование Интернета. В Интернете очень много серверов и часть из них содержат информацию за которую владелец сервера хочет получать плату. В этом случае вы должны платить деньги владельцу сервера за ту информацию, которую он распространяет. 

Каков диапазон внутренних IP-адресов? 
К внутренним относятся следующие диапазоны IP-адресов:

Где можно посмотреть, с каких адресов получен мой трафик? 
Для просмотра детальной статистики зайдите на сервер статистики http://libra.ccl.ru/ в раздел "Статистика" - "Детальная IP-статистика".

Я хочу ограничить вход в сеть только с моего телефона, что мне нужно сделать?
Для этого Вам необходимо написать письмо на post@perm.ru примерно следующего содержания:
"Прошу ограничить выход в Интернет для пользователя "имя пользователя" только с телефона "номер телефона". Обратите внимание, что письмо должно быть отправлено с нашего соединения. 

Плачу ли я за телефон, если пользуюсь Интернетом?
Только в том случае если ваш телефон на повременной системе оплаты. Напоминаем, что с 1 января 2004 года вступил в силу Федеральный закон "О связи" от 7 июля 2003 года. В соответствии со статьей 54 Федерального закона "О связи" оплата местных телефонных соединений производится по выбору абонента-гражданина с применением абонентской или повременной системы оплаты оказываемых услуг связи. Выбрав абонентскую плату за телефон, Вы можете значительно сократить свои расходы, т.к. в этом случае не будет взиматься повременная оплата за телефон. На данный момент абонентская плата составляет 165 руб.

Что такое СТРИМ-ТВ?
«СТРИМ-ТВ» - это крупнейший в регионах РФ оператор кабельного ТВ и Интернет-услуг, который в настоящее время завершает переход на филиальную структуру управления. На базе 55 своих «дочерних» компаний «СТРИМ-ТВ» создал 32 филиала в 6 федеральных округах. «СТРИМ-ТВ» является 100-процентной дочерней компанией ОАО «Система Масс-Медиа», входящей в холдинг АФК «Система».
Более подробная информация на странице http://stream.perm.ru/about/stream/

Как можно задать вопрос в СТРИМ? 
Вопрос или предложение Вы сможете задать в любое время из раздела "Разрешение вопросов" с сервера статистики http://libra.ccl.ru/.
Наиболее быстрый вариант задать вопрос через ICQ 436-058-455 или ICQ 376-790-927 .

Куда мне звонить, если не работает телевидение и на модеме не горит Online?
Позвоните в круглосуточную службу технической поддержки ЗАО Канал-ВТ по телефону 219-63-19.

Зачем перезаключать договор?
В ближайшее время будут введены новые тарифы и услуги, воспользоваться которыми смогут только абоненты ЗАО «СТРИМ-ТВ».

Могу ли я получить информацию о своем тарифном плане после перехода в СТРИМ?
Информацию о тарифе Вы можете получить на странице статистики по адресу http://libra.ccl.ru

Пришло сообщение о заключении нового договора с СТРИМ для физических лиц. Как и написано, зашла на сайт, ввела имя и пароль, но никаких дальнейших инструкций, как написано в сообщении, не было.
Переоформление договора не доступно в следующих случаях:

• Если у Вас отрицательный баланс;
• Если вы пользуетесь диалап-соединением;
• Если ваша учетная запись оформлена на расширенный почтовый ящик, ВПС, хостинг и т.д.

Поясните, пожалуйста, пункт 3.4 в договоре ЗАО «СТРИМ-ТВ» с физическими лицами. Кому может передаваться информация? Что за 3-е лица такие?
В рассматриваемом пункте договора указано, что данные сведения об абоненте могут передаваться Оператором третьим лицам. Однако, это относится только к тем третьим лицам, которых Оператор привлекает исключительно для целей обеспечения исполнения настоящего договора, а именно:
1) банкам, которым данные абонентов необходимы для приема платежей от абонентов (физических и юридических лиц) в пунктах приема платежей и перечисления этих денежных средств на счет ЗАО «СТРИМ-ТВ» с целью пополнения лицевых счетов этих абонентов.
2) организациям, обслуживающим платежные системы и терминалы (Свободная касса, ОСМП, РЦ Стратегия, Дельта Телеком) – с той же целью;
2) иным юридическим лицам (в частности, ЗАО «Канал ВТ»), которые на основании агентских договоров от имени оператора связи заключают договоры с абонентами.
При этом предоставляется лишь частичная информация об абоненте (например, платежным системам и банкам – только имя пользователя на сервере статистики оператора).
Таким образом, данные абонента предоставляются исключительно в рамках и во исполнение договора с абонентом. Формулировка п. 3.4. соответствует действующему законодательству и исключает возможность несанкционированного (публичного) доступа к данным абонентов ЗАО «СТРИМ-ТВ».
Заверяем Вас о том, что оператор при использовании персональных данных абонентов принимает все меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
 
Если я заключу с вами договор, то у меня также останется возможность использования 2 тарифов (основного и дополнительного)?
Переоформление договора никак не влияет на предоставление услуг. Вы можете пользоваться всеми услугами в прежнем режиме. Новая линейка тарифов для абонентов ЗАО «СТРИМ-ТВ» предусматривает такую возможность.

При расторжении договора с "Первый Пермский Интернет Центр" и заключении нового со "СТРИМ", смогу ли я также пользоваться услугами "ОРБИТА", или же мне придется перейти на тарифы "СТРИМ"?
Вы сможете пользоваться всеми тарифами, действующими на постоянной основе (группа тарифов СТРИМ, группа тарифов БОНУС, тарифы СВОБОДНЫЙ, ИНТЕРЕСНЫЙ), т.е. тарифные планы ОРБИТА Вы не сможете активировать, являясь абонентом ЗАО «СТРИМ-ТВ». Но для абонентов ЗАО «СТРИМ-ТВ» будут доступны новые тарифные планы, где Вы найдете аналогичную услугу (группа Безлимитных тарифов, дополнительное подключение).

Как переоформить договор на другого человека?
1. Если вы подключены к Интернет через модем, то Вам сначала надо переоформить договор на модем в канале ВТ по адресу Луначарского, 58.
Затем расторгнуть договор с ЗАО "П.П.И.Центр" и заключить новый договор с ЗАО «СТРИМ-ТВ» на другого человека. С собой необходимо иметь паспорт, переоформленный договор на модем.

2. Если вы подключены через выделенную линию, Вам надо подъехать в офис на Советскую, 47б расторгнуть договор и заключить новый на другого человека.

Для переоформления договора со СТРИМ-ТВ необходимо ввести номер лицевого счета.
Где его взять?
Номер лицевого счета вы можете посмотреть на странице статистики по адресу http://libra.ccl.ru

Как переоформить договор по другому (еще одному) лицевому счету, если  один уже переключился на СТРИМ. При смене пользователя сразу выдает статистику без страницы переоформления.
Для  переоформления второго лицевого счета Вам необходимо выйти на страницу статистики, нажать на кнопку «Нашим клиентам», на новой странице вы увидите баннер «Время перезаключать договор», нажмите на него и следуйте дальнейшим инструкциям.